Linhas 0800
Receba ligações gratuitas dos seus clientes com IA conversacional 24/7. Escala ilimitada, sem fila de espera.
- Conversa em tempo real
- Cliente pode interromper a qualquer hora
- Transferência para humano
Atendentes de IA para voz e WhatsApp
Atendentes virtuais que falam como humanos — em qualquer canal.
A Voxmize é a plataforma da Mediatize para criar agentes de IA que conduzem conversas reais por 0800, telefone fixo, celular e WhatsApp. Resposta em até 1,5 segundo, totalmente em português, integrada aos seus sistemas.
< 1,5s
tempo de resposta total
24/7
atendimento ininterrupto
Sem dependência
funciona com os melhores motores de IA
Canais de atendimento
Um único cérebro. Todos os canais da sua operação.
Conecte sua linha 0800, número fixo, celular, trunk SIP ou WhatsApp Business. O atendente Voxmize atua em qualquer um deles com a mesma personalidade e base de conhecimento.
Telefone fixo
Atenda chamadas de DDD locais ou nacionais. Compatível com números Twilio ou trunk SIP da sua operadora.
- DDD local em todo o Brasil
- Identificação de chamada
- Roteamento por horário
Celular
Números de celular dedicados para campanhas ativas e receptivas. Ideal para SAC móvel e cobrança.
- Discagem ativa e receptiva
- Detecção de caixa postal
- Rediscagem inteligente
WhatsApp Business
Atenda mensagens de texto, áudio (PTT), imagem e documento. Responda por texto ou voz sintetizada.
- Texto, áudio e mídia
- Resposta em voz opcional
- Templates aprovados
SIP / VOIP
Aponte seu trunk SIP existente direto para a Voxmize. Sem trocar operadora, sem fricção.
- Compatível com qualquer PBX
- Codecs G.711, Opus
- TLS e SRTP
Discagem ativa
Campanhas outbound para cobrança, pesquisa, agendamento e qualificação de leads em escala.
- Listas e priorização
- Janela de horário permitido
- Compliance LGPD
Como funciona
Três etapas, uma conversa natural
O atendente escuta, pensa e responde — tudo em tempo real, como uma pessoa de verdade.
01
Escuta
O atendente entende o que o cliente diz em tempo real — mesmo em português falado de qualquer região do Brasil, com gírias e sotaques.
DeepgramWhisperAssemblyAIGoogleAzure
02
Pensa
A inteligência artificial considera a personalidade do atendente, o histórico da conversa e a sua base de conhecimento para formular a resposta certa.
GPT‑4.1GPT‑4oClaudeGemini
03
Fala
Responde com voz natural em português brasileiro. Se o cliente interrompe, o atendente para na hora — sem aquela pausa robótica.
ElevenLabsCartesiaAuraOpenAIPlayHT
< 1,5s
Resposta em até 1,5 segundo, do começo ao fim.
O cliente sente uma conversa real — não um robô esperando para falar.
Base de conhecimento
Anexe seus PDFs, manuais, FAQs e políticas. O atendente responde com base nos seus dados — sem inventar resposta.
Continuidade garantida
Se um motor de IA falhar, o sistema troca para um secundário automaticamente, dentro da mesma ligação. O cliente nunca percebe.
Chaves próprias ou nossas
Use suas próprias contas de IA para otimizar custo ou pague tudo em uma única fatura conosco. Você decide.
Recursos
Tudo o que sua operação precisa, sem improviso
Construído para empresas que dependem de atendimento em alto volume.
Personalidade configurável
Defina nome, tom, regras e jeito de encerrar. Personalize com dados do cliente — nome, empresa e mais.
Mensagem inicial inteligente
O atendente pode abrir a conversa ou aguardar o cliente falar primeiro. Configure o tom certo para cada situação.
Base de conhecimento
Anexe PDFs, manuais, FAQs e políticas. O atendente responde com base nos seus dados — sem inventar resposta.
Sem dependência de fornecedor
Trabalhamos com os melhores motores de IA do mercado. Troque de provedor quando quiser, sem refazer nada.
Resposta instantânea
Conversa em menos de 1,5 segundo. O cliente sente um atendimento fluido — não um robô esperando.
Cliente pode interromper
Se o cliente fala por cima, o atendente para na hora. Sem aquela pausa robótica desconfortável.
Compliance e LGPD
Consentimento de gravação, retenção configurável, modo "sem retenção" e dados em servidores no Brasil.
Transferência para humano
Configure gatilhos (palavra‑chave, sentimento, intenção) para passar a chamada a um atendente real.
Métricas e custo por chamada
Painel mostra duração, taxa de transferência para humano e custo total por atendimento. Sem surpresa na fatura.
Integração com seus sistemas
Receba eventos de início, fim e transcrição via webhooks. Integre com seu CRM, ERP ou planilha — do seu jeito.
Plano B automático
Motor de IA caiu? O secundário assume na mesma ligação. Sem queda, sem cliente irritado.
Simulador de conversa
Teste o atendente por chat antes de colocar no ar. Refine o comportamento sem gastar minutos de ligação.
Casos de uso
Operações que não param com a Voxmize
Substitua URAs ultrapassadas, escale o SAC e qualifique leads sem contratar mais gente.
Cobrança
Recuperação de crédito
Negociações de boletos, parcelamentos e segunda via. Atende milhares de devedores em paralelo, sem fila.
- Tom respeitoso e LGPD‑compliant
- Geração de boleto via webhook
- Agendamento de pagamento
Vendas
Qualificação de leads
Recebe lead novo, liga, qualifica perfil e agenda reunião com o time comercial humano. SDR 24h.
- BANT/CHAMP automático
- CRM integrado por webhook
- Hand‑off com contexto
Suporte
SAC nível 1
Resolve dúvidas frequentes consultando sua base de conhecimento. Encaminha para humano só quando necessário.
- Base de conhecimento com manuais e FAQs
- Abertura de chamado por API
- NPS pós‑atendimento
Agendamento
Reservas e consultas
Confirma horários, remarca, lembra e cancela. Sincroniza com Google Calendar, Outlook ou agenda própria.
- Disponibilidade em tempo real
- Confirmação por SMS/WhatsApp
- Reagendamento automático
Pesquisa
NPS e satisfação
Liga para clientes pós‑atendimento, coleta nota e comentário, classifica sentimento e gera relatório.
- Análise de sentimento
- Tags automáticas
- Dashboard consolidado
Receptivo
URA inteligente 0800
Substitui menus chatos por conversa natural. O cliente fala o que precisa e é resolvido na hora.
- Sem "digite 1 para…"
- Roteamento por intenção
- Atendimento 24/7
Ecossistema
Os melhores provedores do mercado, no mesmo painel
Escolha o motor ideal para cada atendente. Use as contas da Voxmize ou suas próprias contas de IA.
Compreensão
de voz
de voz
Deepgram
OpenAI Whisper
AssemblyAI
Google Speech
Azure Speech
ElevenLabs Scribe
+ Sua escolha
Inteligência
artificial
artificial
OpenAI GPT‑4.1
OpenAI GPT‑4o
Anthropic Claude
Google Gemini
Mistral
+ Sua escolha
Vozes
naturais
naturais
ElevenLabs
Cartesia Sonic
Deepgram Aura
OpenAI Voice
PlayHT
Azure / Google
+ Sua escolha
Telefonia
Twilio Voice
Twilio WhatsApp
SIP Trunk
+ Operadora própria
Por que Voxmize
Pensado para o Brasil.
Pensado para o Brasil.
Construído para escalar.
Existem boas plataformas globais. Nenhuma fala português como a sua avó, integra com Twilio Brasil, atende a LGPD, emite NF, e tem suporte falando o seu idioma — tudo no mesmo lugar.
- ✓ Vozes naturais em português brasileiro com sotaque regional
- ✓ Suporte e onboarding pela equipe da Mediatize, em Cuiabá‑MT
- ✓ Servidores no Brasil, contratação em Real, NF‑e
- ✓ Sem dependência: troque o motor de IA quando quiser, sem refazer o atendente
- ✓ Use suas próprias contas de IA se quiser otimizar custo direto na fonte
- ✓ Roadmap aberto: priorizamos o que clientes pedem
15+
motores de IA integrados
< 1,5s
tempo de resposta total
24 / 7
disponibilidade do atendente
∞
chamadas simultâneas
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns
Quanto tempo leva para colocar um atendente no ar?
Em média, de 2 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade. Atendentes de FAQ simples ficam prontos em horas; cenários com integração a CRM e regras de negócio levam um pouco mais. A Mediatize acompanha o onboarding.
Como funciona a cobrança? Tenho que pagar para cada provedor separadamente?
Você escolhe. Pode usar as contas da Voxmize (cobramos consumo + assinatura mensal em uma única fatura, em Real, com NF‑e) ou usar suas próprias contas de IA e pagar diretamente a elas, mantendo apenas a assinatura da plataforma conosco.
O atendente fala português brasileiro de verdade?
Sim. Trabalhamos com vozes naturais em português brasileiro de provedores como ElevenLabs, Cartesia e Azure, com possibilidade de clonar a voz da sua marca. A compreensão da fala também é otimizada para PT‑BR.
Atende à LGPD?
Sim. Oferecemos consentimento de gravação configurável, retenção de áudios e transcrições com prazo definido por você, modo "sem retenção" para dados sensíveis, criptografia em trânsito e em repouso, e DPA disponível.
E se o provedor de IA cair durante uma ligação?
Cada motor de inteligência artificial pode ter um secundário configurado. Se o principal falhar, a Voxmize troca automaticamente dentro da mesma chamada — o cliente nunca percebe.
Preciso trocar de operadora telefônica?
Não. Você pode comprar números pela Voxmize (Twilio) ou apontar seu trunk SIP existente — Vivo, Claro, Algar, qualquer operadora SIP. Mantemos sua numeração e portabilidade.
Posso transferir para um atendente humano quando necessário?
Sim. Configure gatilhos por palavra‑chave (ex.: "atendente"), sentimento (cliente irritado), intenção detectada pela IA ou tempo de conversa. A transferência preserva todo o contexto e pode ir para um número, ramal ou fila do seu PBX.
Qual o custo aproximado por minuto de chamada?
Varia conforme as escolhas de motores de IA, mas a faixa típica fica entre R$ 0,40 e R$ 1,20 por minuto, já incluindo telefonia. O painel mostra custo real por chamada e total por atendente. Falamos números exatos na demonstração.
Tem API e webhooks?
Sim. API completa para criar/editar atendentes, iniciar chamadas ativas e listar histórico. Webhooks notificam seus sistemas em tempo real sobre início, fim, transcrição, transferência e custos de cada atendimento.
Pronto para automatizar seu atendimento?
Marque uma demonstração com nosso time. Mostramos um atendente atendendo o seu caso real em menos de 30 minutos.
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Nosso time responde em até 1 dia útil. Para urgências, fale pelo WhatsApp.